16:45 – 17:30
Круглый стол: Сервисный центр и запасные части
Наталья Тельшевская
· Планы развития сервисного, гарантийного и пост гарантийного обслуживания;
· Взаимодействие с АСЦ: рекламации, пост гарантия, другие обращения;
· Бухгалтерская отчетность: расценки, оплата, сроки, отчеты;
· Логистика между АСЦ и дилерами: гарантия, постгарантия;
· Типизация запасных частей: аналоги, сертификация, переход на “прямые закупки”;
· Деталировки: обеспечение, поддержка, post-материалы;
· Ценообразование: «меняем систему» - становимся ближе, выгоднее, доступнее.